The Impact of Reviews on Booking Behavior and Reputation

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2022 Consumer Research Study
In questo interessantissimo paper è studiato come le recensioni influenzino le scelte di prenotazione degli ospiti.
 
- quali sono le fonti principali
- perchè un ospite scrive o non scrive una recensione
- come rispondere alle recensioni
- metodologia
- è TrustYou una soluzione?
 

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